A自動車学校【神奈川県】
営業マネージャー 様

Q ．（教習課長から転身して）この１年間、営業マネージャーの仕事を体験されての感想は―

メンバー全員が同じ価値観で望めたことは成果！

正直なところ、自分自身も他の営業メンバーと同じ初めての業務を行うということもあり、みんなの協力なしでは成り立たなかったと思ってます。まとめるといっても、（初めてなので）自分自身では答えが見いだせない部分も多々あり、営業メンバーには迷惑をかける日々だったと思います。
ただ、全員が同じ方向を向き、同じ価値観で望めたことは、営業チームの成果と考えています。
今後は、教習の仕事から営業中心の業務になるので、骨をうずめる覚悟で挑みたいと思います！

Q ．当社コンサルタント（森本）への率直な評価をお聞かせください―

一人でできるまで成長させてくれたプロセスは、何ものにも代えられない！

森本さんからは、大変得るものが大きかったと思います。
例えば、数字への考え方、とらえ方などは、これまでは私自身ミクロな部分にこだわり過ぎており、森本さんから「一喜一憂しすぎる」と指摘してもらうまでは気づくことができませんでした。
おかげで、大局的に診ればこそ見えてくるものがあることが分かりました！

戸別営業については、何も知らない我々が一人で営業活動ができるようになるまで成長させていただいたプロセスは、何ものにも代えられないほど価値のあるものです。
だから、評価するなんておこがましく、今後もさらに知識を増やしていきたいと思っていますので、よろしくお願いいたします！

Q ．当社コンサルタント（森本）へ、今後期待・要望されることは―

メンバー全員が同じ価値観で望めたことは成果！

営業面で言えば、初訪問→２回目→３回目と流れるスタイルを確立していきたいです。クロージングまでにいかに情報を収集することができるか、これが確立されれば動きが見えるので、ゴールに到達しやすいように思います。
また、ＴＥＬ問合わせ、ハガキ問合わせ、キャンペーン回答者への訪問についても、入校率が上がるノウハウも知りたいです！甘いかもしれませんが、今年一年で動き全般の流れを知りたいです。

受付についてですが、今一度、ＴＥＬ、来校時の問い合わせメモを確実に取れるよう、ロープレを行っていただきたいです。また、ＴＥＬを受けた場合の模範となるような受け答えの方法も、合わせて教えていただきたいです。
せめて、受付・営業のラインが確立されれば、それだけで入校数のアップになると思いますので。